Кнопка обратной связи: выбрать бесплатную или платную?

//Кнопка обратной связи: выбрать бесплатную или платную?
Кнопка обратной связи: выбрать бесплатную или платную? 2018-05-18T01:40:35+00:00

Автоматизация контекстной рекламы

Кнопка обратного звонка становится популярным инструментом для увеличения продаж. На деле это обычный скрипт, который работает по следующей схеме – клиент нажимает на кнопку, связываясь с контактным центром, тот в свою очередь передает информацию оператору компании, который перезванивает посетителю ресурса.

Это довольно удобная функция, не менее важная на современном рынке, чем автоматизация контекстной рекламы, особенно при отсутствии у клиента подходящего телефона. Кроме этого, улучшает лояльность позвонившего и тот факт, что ему не приходится дозваниваться, слушать гудки, нервничать, если оператор не может вовремя взять трубку. Клиент сразу получает должное внимание, что создает благоприятную атмосферу для разговора и положительную репутацию компании.

Стоит учитывать, что этот метод действенный только тогда, когда все это сделано оперативно. Человек не будет ждать, когда оператор наберет его в течение дня, он заинтересован в быстром, немедленном общении. Здесь на сайте https://blog.calltouch.ru/knopka-obratnogo-zvonka-dlya-sajta можно почитать, насколько важна скорость, с которой сотрудник должен перезвонить клиенту и почему нельзя в такой ситуации затягивать время.

Разница между бесплатной и платной кнопкой обратной связи

Бесплатная кнопка имеет минимальный функционал и простую программу установщика, в которой практически ничего нельзя настроить. Она может подойти для мелкого ресурса с минимальным потоком клиентов или при раскрутке ресурса с последующей заменой. В свою очередь платная кнопка гораздо интереснее, ведь в ней можно настроить:

  1. Распределение звонков по разным районам и городам. Это нужно чтобы не вышло ситуации, в которой клиенты из всей страны звонят в центральный офис, а филиалы в областях представления не имеют о поступающих предложениях.
  2. Сбор заявок на звонки в нерабочее время, что позволяет не терять клиентов, решивших обратится в неустановленные часы.
  3. Уведомления о неудачных вызовах, когда сорвалась связь или клиент по каким-то причинам передумал, а после и вовсе забыл перезвонить.
  4. Тональный набор для сотрудников, который позволяет избежать долгого ожидания клиента на линии.
  5. Настройка кнопки обратной связи под мобильную версию сайта.
  6. Формирование черного списка, отсеивающего впоследствии клиентов, которым нежелательно перезванивать.https://blog.calltouch.ru/knopka-obratnogo-zvonka-dlya-sajta

Кроме этих функциональных параметров, в платной версии можно настраивать и внешний вид кнопки, формы подачи заявки. Конечно, все эти параметры должны присутствовать только при их окупаемости и лояльной к бюджету компании итоговой стоимости.

 

Популярное

Интересное