Организация эффективного отдела продаж

/Организация эффективного отдела продаж

Организация эффективного отдела продаж

Организация эффективного отдела продажИсследования профилей 6000 сотрудников из 600 компаний показали, что менеджеры с личностными качествами лидеров, способные изменить мнение клиента о компании, более успешны, чем менеджеры, которые выстраивают длительные отношения с клиентами.

Это объясняется тем, что многие пользователи самостоятельно изучают товар, прежде чем обратиться к консультанту. 60% из них приняли решение о покупке еще до контакта с продавцом. Таким образом, только убедительный менеджер способен изменить мнение клиента и совершить продажу.

Нельзя не согласиться. Ведь чаще всего именно так это и происходит. Многие из нас перед осуществлением важной покупки, осмотрят все форумы, прочитают обзоры и отзывы, внимательно изучат характеристики, посмотрят на других покупателей. Сарафанное радио все еще самый эффективный инструмент продаж.

Рассуждая о построении бизнеса в эпоху интернета нельзя так просто отметать доверительный маркетинг, основа которого — формирование лояльной аудитории. Потому что от нее зависит решение 60% клиентов.

«Кадры решают все»

Несомненно, развитие лидерских качеств персонала – мощный инструмент развития бизнеса. Но будем честны, не каждый рожден быть лидером. И где же брать таких «золотых людей»? Какую им платить зарплату? Как эффективно организовать отдел продаж?

Не поверите, но современный веб-сайт — это альтернатива целому штату менеджеров. Сайт может продемонстрировать преимущества товара, посоветовать, рассказать что берут другие клиенты, продать дополнительный товар, предложить скидку и осуществить продажу.

Современный веб-сайт- альтернатива целому штату менеджеров

Если Ваш сайт представляет собой продуманную маркетинговую концепцию, то продажи вы можете осуществлять силами только двух человек: маркетолога и менеджера.

Маркетолог будет выстривать и поддерживать общую маркетинговую концепцию. А выдающийся менеджер работать с клиентами, которые пришли на Ваш сайт, получили максимум информации и находятся в стадии принятия решения о покупке. Здесь-то и пригодятся его лидерские качества — умение убеждать и находить подход к клиенту. В распоряжении менеджера телефон, система онлайн-консультант, запросы, вопросы, отзывы, комментарии. Причем, совершенно неважно как настроен пользователь. Умелый менеджер любой негатив превратит в позитив и осуществит продажу.

При такой организации отдела продаж, Вы можете позволить себе платить своим сотрудникам высокую зарплату, развивать их способности и навыки. Риски, связанные с ошибками маркетинговой стратегии сайта несомненно ниже, чем риски связанные с принятием новых сотрудников.

2018-02-01T11:05:27+00:00

Популярное

Интересное